Allgemeine Geschäftsbedingungen
Rechtliche Grundlagen für unsere IT-Dienstleistungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der FBTechnology GmbH (nachfolgend "FBTechnology") und ihren Kunden. Sie regeln die Erbringung von IT-Dienstleistungen, IT-Support, Managed Services und verwandten Leistungen.
Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur wirksam, wenn FBTechnology diesen ausdrücklich schriftlich zustimmt.
2. Vertragsschluss
Angebot und Annahme
Angebote von FBTechnology sind freibleibend und unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet. Der Vertrag kommt durch schriftliche Auftragsbestätigung oder durch Beginn der Leistungserbringung zustande.
Schriftform
Vertragsänderungen und -ergänzungen bedürfen der Schriftform. E-Mail gilt als Schriftform.
3. Leistungen
Leistungsumfang
Der Umfang der zu erbringenden Leistungen ergibt sich aus der jeweiligen Auftragsbestätigung oder dem Servicevertrag. FBTechnology erbringt ihre Leistungen nach dem aktuellen Stand der Technik und den anerkannten Regeln der IT-Branche.
- IT Managed Services
- Netzwerk- und Systemadministration
- IT-Support und Helpdesk
- Cloud-Services und Migration
- IT-Sicherheit und Backup-Lösungen
Servicezeiten
Standard-Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr, ausgenommen gesetzliche Feiertage. Abweichende Servicezeiten können vertraglich vereinbart werden.
4. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich:
- Alle erforderlichen Informationen vollständig und wahrheitsgemäss bereitzustellen
- Notwendige Zugänge und Berechtigungen zu gewähren
- Regelmässige Datensicherungen durchzuführen (soweit nicht anders vereinbart)
- Störungen und Probleme unverzüglich zu melden
- Anweisungen von FBTechnology zu befolgen
- Lizenzbestimmungen von Software einzuhalten
5. Preise und Zahlung
Preise
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Preisänderungen sind mit einer Frist von 30 Tagen möglich.
Zahlungsbedingungen
Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig. Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen von 5% p.a. berechnet.
Bei wiederholtem Zahlungsverzug ist FBTechnology berechtigt, weitere Leistungen bis zur vollständigen Bezahlung einzustellen.
6. Haftung
Haftungsumfang
FBTechnology haftet nur für Schäden, die durch vorsätzliches oder grobfahrlässiges Verhalten verursacht wurden. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit nicht Leben, Körper oder Gesundheit betroffen sind.
Die Haftung ist in jedem Fall auf den Auftragswert begrenzt, maximal jedoch auf CHF 100'000 pro Schadensfall.
Datenverlust
FBTechnology haftet nicht für Datenverlust, soweit dieser durch ordnungsgemässe Datensicherung durch den Kunden hätte vermieden werden können.
7. Vertragslaufzeit und Kündigung
Laufzeit
Verträge werden für die vereinbarte Laufzeit geschlossen. Bei Verträgen ohne feste Laufzeit beträgt die Kündigungsfrist 3 Monate zum Monatsende.
Ausserordentliche Kündigung
Das Recht zur ausserordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere bei erheblichen Vertragsverletzungen vor.
8. Datenschutz und Vertraulichkeit
FBTechnology verpflichtet sich zur Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen. Alle Mitarbeiter sind zur Vertraulichkeit verpflichtet.
Details zum Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Schlussbestimmungen
Anwendbares Recht
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gerichtsstand
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Zürich, Schweiz.
Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: 5.10.2025